完美的文化张力：从儒学寻找培训的和谐动力

    古人云，工欲善其事，必先利其器。善其事是每个组织当然的目标，关键在于如何利其器，每个行业甚至每家公司都在寻找切实有效的方法。当然，结果是其事“善”者，其器必“利”。古人又云，柔能克刚，君不见，十八般武艺，最难使者非软兵器莫属，善使软兵器者往往能出其不意，招招制敌，但又因其难于操练，需内练修为，“悟”多于“练”，非智者恒力修炼不可成，故不被青睐。其实企业的发展壮大亦为同理，概莫能外。
    
    纵观目前的直销企业，对管理团队、销售团队的培训和引导，多以产品知识、管理艺术、销售技巧甚至所谓的“潜能开发”、成功学为主，这样的态势也基本符合目前行业的特点，因为类似的培训可以较快的产生强大的生产力，满足到直销企业生存与发展的需要。但这种培训导向如果偏离了一个度，就容易使企业出现一些浮躁的情绪，因为这种方式的功利性导向较为突出。故此，直销企业在日常的培训环节上，就需要做好自身的平衡工作，综合多方面因素，从而在企业营运、培训和管理等各个环节中实现企业文化的落地并形成一种良性循坏。而在直销企业在竞争白热化的今天，将培训的重点放在哲学层面的人生价值观上，完美（中国）日用品有限公司算是首开先河，也是业界的一项另类尝试。
    
    在近期，完美公司总裁胡瑞连邀请了国际知名哲学大师陈怡安教授亲赴完美中山总部为其员工作演讲，又邀请了美国耶鲁大学哲学博士傅佩荣教授为其高管及经销商作了为期两天名为“自我生命的安顿与开展：建立平衡和谐的价值观”的专项培训，好评如潮，一时在业内引起了有关直销培训的各种讨论。为此，我们特意就此事采访了胡瑞连总裁。面对我们关于完美组织的似乎并不能短期产生生产力的哲学培训的疑惑，胡总裁的一席话不得不引人深思。他说，企业的成长与发展，除了必需的硬件外，还需要宏观的战略和微观的技巧。譬如成功的销售型公司，除了有优秀的产品外还需要有优秀的管理及销售团队，团队之所以优秀，除了有强烈的企图心之外还必须有强大的可持续的生产力；这样的生产力来自于娴熟的经验和共同的价值取向，因此，现代企业间的竞争，归根到底还是企业核心价值观的竞争，这样的竞争其实就是一种文化上的竞争。这一现象在众多的直销企业中体现得尤为明显。
    
    胡总裁表示，企业文化是企业长期的生产经营过程中所形成的、并为全员所认同的思想观念、价值取向、行为规范及物质形态的综合体。既独特，又兼顾个人奋进和集体和谐的企业文化，不仅是企业良好的身份识别系统，同时也是维系企业稳健发展的持续动力。“简言之，我们正努力从儒家思想中提取一些核心的精髓，并综合现代化的管理经验打造一条永续经营、诚信经营、守法经营之道”。
    
    完美公司是由三位来自马来西亚和新加坡华裔所创建的直销企业，他们在东南亚深受中国儒家传统文化的影响，也曾受西化、马来文化、印度文化等多元民族文化的熏陶。胡总裁说，“在21世纪全球化的大潮中，马新华裔的多元文化底蕴相对占优势，这也是我们的核心竞争力。那些将全球化完全等同于美国化或西化者，在认识上是有盲点的，而恰恰是作为东南亚华裔的我们，能充分认识到中国儒家文化，正正是亚太迈向现代化进程中所不可忽视的文化动力。” 他告诉记者说，近年来西方社会科学界也普遍认同儒家是全球“多元现代性”的重要一支，而完美公司就是要从儒家的传统思想中寻找现代性。
    
    直销在中国属欧美泊来品，在欧美的商业文化中有很强的积极意味，但也有着某种竞争的残酷性甚至是弱肉强食，这套作业方式要同中国儒家文化相结合显然是一件很困难的事，因此短短的十余年出现了不断的治乱交替，在这样的交替中，中国的直销企业显然应该寻找一种适应方法，稳健成长。业界有个说法，“三流的企业靠老板，二流的企业靠制度，一流的企业靠文化”，制度如同法律，都是建立一种规范，迫使所有参与者都必须在规范中行动，不得逾越，也就是说制度的前提是假想所有的参与者都有可能违背这种规范，但是，有没有一种办法最大可能的使所有参与者都自觉地提高个人修为，树立积极的目标与愿景？这样的话，制度显然已经不再有约束作用，从而更大可能的提高参与者的积极性与生产力。完美现在已经在做这方面的努力，从近期培训的主题可以看出，在所有的完美人中，力求建立平衡和谐的价值观同完美的核心价值观有机的结合起来，这种基于文化高于制度的效果显然是值得去尝试和追求的。
    
    最后胡总裁还饶有兴趣地向我们介绍上次培训中提出“完整的生命”这样的概念。他说，在傅佩荣教授的培训内容中，对此是这样阐释的：身体健康是必要的、心智成长是需要的，但更重要的是灵性的修养。通过这次培训使所有的受众更进一步的对和谐的生命进行思考，从而更平和的投入工作、享受工作，而不是视工作为一种当然。如果所有的完美员工及经销商能全面理解到“完整的生命”三步曲，自觉地将儒家思想充实自己的工作思维，长远效果远非一般制度可比。
    
    我们感觉到这样培训意义的本身已经超越了培训，而是另外一种层次的提升。自古以来，大智慧者不一定是大商，但大商一定是大智慧者。透过胡总裁儒雅的谈吐，我们看到一种大智慧，一种胸有成竹的信心。给人非常直观的感觉是，企业最终能脱颖而出，除了依靠优秀的产品、制度、人员之外，真正起决定性作用的还是企业文化，这种文化的张力往往是无法用数据来体现的，在完美的现在，人们已经看到了这样的张力。