黄圣文：“人”字的结构在于相互支撑

    在日前安利南京二店开业典礼上，人到中年的黄圣文说起自己与安利的关系时，只用了简简单单的一话：“20年了。”对于黄圣文来说，从一个临时工到华东区总经理，一呆就是20年，其中最大的引力就是安利的企业文化。“说到文化，你会认为很空洞。但安利的企业文化，就是伙伴关系。”
    
    左撇是信任右捺是责任
    
    “有才干的人主管是看得到的。你必须做好本职工作，必须要展现出自己愿意接受挑战的责任与能力，把事情做得更好。另外还需要有点耐心，机会时常会不请自到，所以你需要先把自己准备好，当你需要更多资源和被赋予更重的责任时，公司会愿意给你机会。”
    
    其实跳槽对员工来讲也是一种风险，他必须去评估这个风险，去面临这个风险的挑战，同时必须要承担这种风险的结果。“作为一个员工而言，公司不断的变化会提供不同的机会。看似平淡的蛰伏，一方面可以积累你的信用；另一方面同事的评价也是很重要的，往往升迁与否，不一定是老板对你的评价，也包含人际关系、做人与做事的原则。部门内、部门之间都是一种平等基础上的合作伙伴关系，学会协调，学会合作，不同的环境锻炼，学到不同的东西，才可以不断地提升自己。这也是成长为一个中高层管理人员必备的经历。” “公司初期，曾经发现有好几个职员是假学历。不管这个员工是进来了多长时间，表现多么出色，都必须要离开。这是比较遗憾的，但诚信是公司的首要原则，做公司，首先是做人，诚信也是做人的基本原则与责任。”“就如同‘人’字的写法，公司与个人首先是一个互相信任的关系，其次是互相勇于承担责任。两者的结合夯实一个稳定的基础，才造就一个‘人’才的上升。”
    
    进入中国十年，安利造就了一支优秀的团队。从业28年的郑李锦芬以下，从总裁、副总裁、一直到总经理，几乎都是十年以上的“安利工龄”，此外公司还提升了十多位总监级的本地员工。“我们鼓励人才的合理流动，相信安利本身造就人才的机制，同时不断地引进新鲜血液，也会推动公司的发展和包括我在内的管理层的提高。” 黄圣文说。
    
    将坚守作为依归
    
    安利的文化脉络里，包含有两种含义。一种是凝聚在纽崔莱创始人卡尔.洪邦身上的那种执著于科学实验和梦想的企业家精神。另一种是安利的两个联合创始人老狄维士与老温安洛，于1959年在美国一个偏僻小镇的地下室中，结下的互爱互助的年轻友谊。
    
    撇开安利刚进入中国时的“换货”风波不谈，与其说那是钻安利漏洞、用倒空产品或收购空瓶以换取原装产品的贪小者的胜利，不如说是安利信守承诺、免费广告的一次巨大成功。让安利人经历品牌创建以来最痛苦的磨难的，是1998年的“传销”风波。“那时每天要亏1百万，很多人说安利可能要退了。但美国总部和所有管理层，对中国市场非常有信心。安利文化的基础是伙伴关系，安利最难能可贵的，也就是在最困难的时候不离不弃的坚持，这是我最引以为豪的地方。”黄圣文用郑重的语气说。
    
    1999年，在纽约上市的安利亚太分公司股票，因为中国政策的变化，股价呈暴跌式下行。资本的天性是逐利，股东在抱怨，公司应该有一些必要的动作去刺激、拉动股票上涨。如果追求长远的利益，就不能杀鸡取卵。1999年，安利全球业务还不是很好，但为维护亚太业务正常运营，安利咬咬牙，还是将股票全部回购；同时，又咬咬牙，居然在伤筋动骨的中国市场又加大了投资力度。
    
    “安利能安然度过这么多风波，证明了员工和营销人员对公司的忠诚度。在最为困难的时期，公司仍然坚持自己的承诺。公司经营不可能都是一帆风顺的，但是当你在面对这种困难挑战的时候，面对几万销售人员的生计，你是不是还能坚持你的承诺？那种和伙伴之间的承诺。这种诚信原则，不但对个人，对一个公司，甚至对一个国家，都是至关重要的，我觉得那个时候最能体现出公司的伙伴关系的文化。”正是这种适时体现出来的不离不弃的伙伴关系，坚定了黄圣文和同事们的信心。 
    
    5年中业绩呈几何级数增长
    
    2000年，安利（中国）业绩回升，销售额达到24亿元；2001全年业绩达到40亿；2002年为60亿；2003年100亿；2004年170亿；10年来不断的规范经营行为和培训，也使得安利公司以伙伴相待的销售人员的生产力得到了很大的提高，人均月收入从最初的500元／月上升到1700元/月；活跃营销人员数量，从7万人增长到18万人，这些销售人员成为安利（中国）转型之后销售收入连年攀升的重要推动力。
    
    在上海张江，还将正式启动安利海外第一个全球研发中心，该中心将全面引进美国安利的科研组织经验，充分利用国内研发资源优势，专注于天然中草药、生物科技、人类基因技术及时尚产品的研发，加速实现产品原材料和科技成果的本土化。 
    
    投之以木桃 报之以琼琚
    
    摸着石头过河的安利（中国）为了融入国情，作了巨大调整。“我们觉得店铺+雇佣推销员这种模式是不错的，今年我们的店铺要开到200家。”在广州，安利（中国）设立了一个营销人员培训中心，每星期都会有一批高级别销售人员接受行为管理培训。安利（中国）还特别制定了营销人员行为规范：禁止发展公务员、学生从事销售，禁止摆卖，禁止陌生推销，打击削价，打击屯货，会议报备制度等等。有一个八级处分制度，分不同的等级，如果违反规定，轻者留职停薪，最高会被解除合约。
    
    在海外，安利几乎不做广告。现在，“纽崔莱健康跑”的脚步随着“有健康，才有将来”的广告语传遍中国大陆；2004年底，安利旗下的雅姿化妆品，在上海独家冠名赞助中国有史以来最大的世界著名音乐剧《剧院魅影》，创下演出100场的世界记录。
    
    在江苏，安利南京分公司积极参与的保护环境、关注弱势群体、致力文化教育等方面的公益活动达90余项。在全国，至2004年底，安利参与项目1千1百多项，赞助资金1亿2千万。安利的善举得到了社会各界的高度评价。
    
    “企业作为以赢利为目的的商业组织，同时仍是社会的一分子。作为社会组织的形式之一，在被赋予存在和经营权利的同时，因而也理应在法定权利和义务范围内对社会负责。应当把公益项目看成是企业的社会责任投资，成为企业战略不可分割的一部分。如果拒绝承担责任，则同样也会被社会所拒绝。”黄圣文诚恳地如是说。
    
    “如同‘人’字的写法一样，安利（中国）对员工、对营销人员，对社会都是一种相互支撑的伙伴关系。” 黄圣文再一次诚恳地如是说。