无限极董事长李惠森：以用户为中心 面向未来

　　在“不像DS的DS”模式里面，有一些东西是确定不变的：无限极的使命和梦想不会改变！中草药健康产品的定位不会改变！独特的企业文化和健康养生理念不会改变！我们的核心业务模式（B - b - c）也不会改变！

　　除了这4个不变，“不像DS的DS”最重要的是要做到“以用户为中心”。用户是产品最终的消费者，是公司和伙伴事业持续发展的基础，是我们的根本。未来，用户的要求会越来越高，变化会越来越快，如果我们不能以用户为中心，满足他们的需求，就会跟不上变化的脚步，被时代淘汰。
　　大家可以猜一下，世界500强企业当中，有百分之多少的企业宣称他们自己是以用户为中心的？有一家顾问公司做了一个调查，发现有80%的世界五百强公司在他们的企业使命、愿景、价值观当中提到用户，说他们是“以用户为中心”的。
　　大家再猜，实际上有百分之多少真正做到“以用户为中心”呢？这个问题没有精确的调查，但答案可能是只有不到10%。
　　为什么“以用户为中心”这么难做到呢？因为“以用户为中心”是一种思维模式，很多时候我们习惯从“我”的角度去考虑问题，以自己喜不喜欢作为标准，没有考虑用户。所以，未来我们更需要站在用户的角度，考虑他们没有被满足的需求，我们需要转变思维模式，不断去练习和反思，慢慢地将这变成一个习惯。当我们真的把思维模式转变成“以用户为中心”，我们的决定、行为和习惯就会改变。

　　最重要的是建立信任

　　而站在“以用户为中心”，用户最重要的未被满足的需求是什么呢？是信任。
　　现在很多用户还是更喜欢通过线下购买健康食品，因为面对面交流更加真实，可以建立更好的关系和信任，这也是我们的优势所在，我们生意正是基于人与人之间的信任去分享的。
　　我看到，市场已经有不少的业务伙伴正在从“推动”转变为“拉动”。比如，市场开始大量举办各种围绕四合理的、以圈层为基础的兴趣活动，还有很多伙伴正在打造个人IP，通过故事分享、短视频、社群等方式，吸引更多的人靠近，这些都会让我们与用户加深关系、产生信任。所以，公司和伙伴要一起以用户为中心，建立用户的信任。
　　李锦记家族的企业宏图是：“秉承思利及人核心价值观、永远创业精神和自动波领导模式，让世界变得更健康、更快乐，成为最受人信赖、延续千年的企业！”所以，受人信赖是这个宏图当中很重要的一部分。当所有的用户、合作伙伴、政府、媒体、社会各界的朋友都很信赖我们，这个事业才有价值。

　　基于以上的这些思考，我们对什么是“不像DS的DS”有了一个初步的定义：“不像DS的DS”，就是“以用户为中心”，打造基于信任的新直销！我们要代表行业创造历史，这是我们的使命，也是我们的责任。
　　而这，是靠所有同事和业务伙伴一起做出来的，我们的同事和伙伴，都代表着公司、代表着品牌，我们每一个人都要成为“信任大使”，共同打造“不像DS的DS”的新面貌。