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骄傲的莎莉“帐户”

陈海琳是雅芳的第一个内地雇员，雅芳的第一张形象卡片。她从秘书做到销售领导人又是“为全球女人提供成长机会的”的成功例子。一帆风顺的她本该欣喜异常，但是她却感觉到来自周围的层层压抑。“因为我是从总经理办公室出来的，以前是总经理的助理，不管做得好不好别人都会有议论。我明明有能力，不想被别人这样看待。所以我要离开，要寻找一个独立发展的机会证明自己。”

随后陈海琳去了全球最大的消费品公司美商莎莉集团。美国莎莉当时的营业额是200亿美金，1994年全球500强中排147名。莎莉公司擅长并购，集团当时经销利润率非常低，直销可能会带来很好的赢利空间，集团于是在南非收购里当地最大的直销公司 “AVROY SHLAIN”,在日本收购了 “HOMECARE”等等。而登陆中国，?莎莉除了原有的经销部，决定从零开始建立一个全新的直销公司（The House of Sara Lee）。

在陈海琳看来，在莎莉的经历是她最有成就、最难忘的过程。1997年26岁的陈海琳为了莎莉在中国开设了6家分公司，在不同城市平均2个月开一个分公司。她要负责所有的选址、招聘、培训、运营，并于当年达到公司定下的销售指标，成为当时公司创业的典范，她的个人能力也得到了全方位的发挥和磨练，实现了从销售管理到全方位管理的成功转变。

而正当事业健康起步的时候，1998年4月却传来政府“一刀切”的禁令。集团公司的全球股票价格是和各个区域经销挂钩的。中国市场的禁令会影响股票市值，波及股东利益。莎莉集团直销部决定退出中国市场。

“莎莉也不是一个传统的直销公司，没有直销的精神。直销是有行业共性的，比如loving（爱心）、caring（关怀）。莎莉当时是500强企业，财务导向非常明显。直销是人的事业，讲究要管理好人的感受。只要控制好了感受，无论任何困境团队都会跟着你，形成你的leader ship（领导力）。很遗憾这个公司没有，我感觉特别失望。” 陈海琳说。

但是反过来莎莉给陈海琳最大的一堂课是她证明了自己可以从零开始开创这个事业。据说比尔•盖茨在公司面试高层员工的时候都会坐进去旁听，在适当的时候发问：“我只想问一个问题，你有没有在一个倒闭过的或者遇到灾难性危机的公司里工作过？”他认为一个管理者如果拥有危机意识的话他就会用不同的方式和角度更好地管理公司。

莎莉退出中国市场，海外人员很快全部撤出。当时很多猎头公司和直销公司找陈海琳，其中有一个是雅芳当时的销售副总裁WENDY ALEN，她许以更吸引的福利。但是陈海琳考虑更多的不是自己，而是一起朝夕相处、共同奋斗多年的伙伴们。她说：“我走了以后，我这100多号人马上面临失业。他们今后怎么办？我决定带领大家留下来组建一个新的公司，带头把工资降下来，没有开除一个人。”

一年后NU SKIN（如新）进军中国市场，当时公司需要有三个条件：1000万美金的投资；在国内投资一家工厂；年销售额有1000万的团队。前2项都实现了，惟独第三个没有，于是就并购了陈海琳所经营的公司，而陈海琳就带领着她的团队加入成为NU SKIN的销售副总裁。

陈海琳说：“现在回想起来当时的奋斗过程是我很丰厚的个人财富。同时我也拥有非常可观的感情帐户。人和人之间是有一个感情帐户的，你对不起对方就是提款，帮助关怀对方就是存款。我拥有一支信任我，支持我的团队，团队是我最坚强的后盾。这支团队与我共同打拼了十年，合作非常默契，那些共同的经历给我留下了很多很多美好的回忆。”

Oriflame 当感性邂逅与信任

“我以前做培训的时候，经常问学员有没有考虑过未来职业生涯如何发展，今后做什么工作。因为我希望得到反馈，为今后的培训准备。很意外，好多回复都是他们想做像陈海琳那样的成功职业女性。他们中有好多都是刚毕业，思维模式还没定形，好的引导将会成就他们。” 陈海琳说道，“我在来欧瑞莲之前自己也考虑过，要不要自己创业，做咨询公司。因为过去做过很多成功的培训，我个人也喜欢教育，而且中国人口那么多，要发展就必须依靠教育。”

其实每一个转折阶段都是都需要慎重的选择。“我非常感谢欧瑞莲的创始人翰林兄弟，在通过CEO面试之后，他们给了我另外一个深入沟通的机会。翰林邀请我去他们在斯德哥尔摩的岛上度假。” 陈海琳说，“我知道很多人都在面试这个职位，竞争的对手有国外总裁，翰林完全有能力有资本聘请他们。”

在陈海琳非常小心地陈述完个人情况以后，60多岁的罗伯特•翰林回复说：“I think you have a very good background, and you have a good heart ,you are a good person ,I like you.”（你有很强的背景经验，而且你心地善良，你是一个好人，我很喜欢你）他稍做停顿接着说：“假如你愿意选择加入我们(Oriflame)，我们就有责任好好照顾你。”

“我当时很感动，因为这我所追求的直销企业的理想境界——给予每一个人爱心，温柔体贴的照顾。我喜欢的这种直销企业感觉。我认为一个企业就应该好好照顾员工，对离开的人应尽量满足，对留下的人要好好照顾，给机会他们与公司共同成长。这是我比较理想化的经营理念，我相信在中国应该行得通。”

陈海琳喜欢欧瑞莲的文化。她所理解的Oriflame的八个字母是代表optimist（乐观积极） , radiant（光彩照人）, innovation（创新）, fun（快乐）, leadership（领导力）, achievement（成就）, motivation（激励）, execution（执行力）的集合体。欧瑞莲要实现让所有加入的人都 “Look Great” （光彩照人）, “Make Money”（创造财富）， “Have Fun”（拥有快乐）。

曾经有媒体采访来华公干的乔纳恩•翰林：在进军中国的有没有什么王牌？他不假思索地说：“有啊，我们有Helen（陈海琳），别人没有。”虽然是句玩笑，但是能从中感觉到他对陈海琳的无限信任。

在总裁办公室里，翰林兄弟看到陈海琳把他们在斯德哥尔摩的合影摆在身后的产品展示台上，奔放的北欧人幽默地对陈海琳说说：“Now you have the founder back you up!”.（太好了，你有我们在你背后支持你）。”

事实上翰林兄弟的支持更多地体现在他们对陈海琳的信任和关心上乔纳恩•翰林兄弟经常对陈海琳强调：“我们想在中国做大，但是一定要慢慢来，一步一个脚印。”如果是美国公司，董事会一般都会严格要求第一年业绩多少，第二年持续增长多少。但是翰林兄弟不这样，他们信任陈海琳，给她时间。他们坚信在中国只要基础打坚实，以后就不怕业绩做不大。

对于翰林兄弟的支持陈海琳也深表感激：“他们对我很好，甚至其他员工有时候旁观他们和我说话，都觉得像是爷爷对孙女一样照顾体贴和关怀。我非常感激欧洲总部对我的信任。”

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