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【原创】 再见2012,2013电子商务趋势占卜

电子商务的未来

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趋势一:行动与社群购物双管齐下,成为明日之星
根据全球第三大电子商务网站乐天集团,日前发布“2012全球线上购物趋势调查”,研究显示台湾的消费者在网路上消费金额一年平均达一万多元,且较欧美消费者更偏好行动与社群购物,最常购买的前三类产品为流行时尚、书籍与消费电子商品。此外,消费者在购买商品前除了询问亲友意见外,现在更可将整个社交网路的友人纳入,例如社群网路服务Pinterest,已迅速成为社交媒体工具之一,使用者可将喜爱的商品、加入收藏并分享给好友。

趋势二:全球网速提升,影音应用更为全面
不论是实体或网路商店,成功秘诀都需仰赖与顾客建立良好关系,因此除了善用社交平台互动外,更要进一步的与消费者接触和对话。过去由于浏览速度的限制,影片宣传较不易成为电子商务网站的行销手法,但随着全球网速提升,多数企业与卖家可应用丰富的媒体内容,提供消费者明确与真实的产品资讯。

 

趋势三:多元化金流工具,手机票券与生活紧密结合
目前悠游卡仅能支付小额消费,当需要较高消费金额时仍须使用金融卡或信用卡,因此多卡整合的服务将是时势所趋。中华电信预计2013年大规模推广NFC(近距离无线通讯)晶片应用,除了可取代悠游卡的支付地位,同时还能整合更多的应用服务,未来升级或支援功能将更为便利。此外,PayPal(跨国线上交易支付平台)和苹果iTunes也逐渐发展提升购物安全保障的付款方式,可望成为提升消费者购物的诱因。

趋势四:行动装置虚实整合,人机互动亦将窜起

行动装置当道,如何运用App、QR code、互动广告、扩增实境(Augmented Reality,AR)等技术成为关键,结合创意与良好的操作介面,未来预期将有更多虚实整合的应用。此外,Intel东南亚管理总监Uday Marty表示,2013年消费者将体验多合一的触控功能,语音与手势辨识技术亦将窜起,人机互动方式更为流行。

 

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