wm907259627 - 【原创】 你知道用户的需求吗？
-
我的日志
刚刚有个伙伴在微信上问我为什么好多人问她产品，但是都在问了价格之后就没动静了，对于这个问题，讲讲我个人的一些经验吧。我是李秀霞 ，微信/QQ 907259627
我们很多小伙伴在卖东西的时候，遇到有顾客问价钱就直接回复报价（当然我也习惯了经常这样做，一般有人问那个面膜多少钱呀。我也是直接说xx），后就能成交则成交，不能成交就可能错过了，这样一定会对成交率有很大的影响。你想啊，如果你是顾客，你研究了半天觉得这面膜还不错，好不容易鼓足勇气问卖家多少钱，如果卖家直接回复个冷冰冰的XX元，你会怎么想？本来想买也不买了......
在此提醒各位小伙伴们，如果遇到询问价格的情况，请您先了解用户需要什么 ，他要解决什么问题，找到用户的痛点需求，帮他解决问题才是重点，而不是在用户没有了解的情况下卖给他产品。用户为什么买我们的产品？不是因为某个功能而购买，是他明白了这个功能能对他的生活有改善。不少销售员败在了这一步，他们详细地介绍了产品，但是顾客抱怨说：“你说的这些特点都不错，可是对我来说有什么用呢？！”因此，你需要转变思维—不是“向对方描述一个产品”，而是“告诉对方这个产品对他有什么用！”问到需求，痛点针对的去介绍，而不是说一堆，他觉得可有可无。
客户认识的加深是价值提高的基础！对于一个人来说，人还是比较喜欢关注一个人，而不是一个商品。当然，相对于产品而言，我们更希望关注的是自己的生活，而不是商品本身。我们之所以愿意关注某些商品，并不代表我们真的就是在关注商品。而是商品在自己生活当中所发挥的作用,不是因为某个功能而购买，是他明白了这个功能能对他的生活有改善。具体怎么做？转变思维—不是“向对方描述一个产品”，而是“告诉对方这个产品对他有什么用！”要热情，用心倾听客户的心理，了解用户的所思所想，你能够给用户提供什么样的价值。
我是蜗牛，爬的慢，不会停！
评论（0）
点击次数（2813）
评论（共0条评论）