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11月11日24时，最终，天猫购物狂欢节成交额定格在350.18亿元，累积产生物流订单1.67亿笔，其中浙江、广东两省成交额超过30亿元，而数小时之前，马云对此做了定调。

1、 双11交易额的数字并不重要，我们应该看的是双11数字背后的影响，来的路上，看到很多商城，售货员比顾客多，这就证明电商的力量，网购所引发的产业升 级，我们希望手中的数据能起到作用，商业地产的投资应当回归到合理的价格，它周边居民区的地产成本也可以降落下来，最终影响到整个物价，通过市场的手法获 得好的调整。数字背后，能否真的帮助各种企业做转型升级。

所 以，我觉得超不超过300亿元，这个数字并不十分重要，其实只要我们想做，几年内做到500亿、1000亿元，也不是困难的事情，但我们究竟要不要做到这 个数字，我们觉得国家、时代，关注这个数字，但我们更应该关注数字背后的健康，用做500亿、上千亿的能量来帮企业转型升级，让整个经济按照市场化手法运 转。天福天美仕精彩系统

2、 天猫的双11，网上传说我们不准备做，我们从未对外说过这样的话，现在它已经是中国消费者的一个节日，希望能做到厂家与消费者的相互感恩，一年一度，厂家 拿出最好的商品最低的价格，感谢消费者对他们的支持，改善消费者与厂家的关系，我们希望双11能真正成为中国消费者拉动需求，发现需求的节日。

去 年开始，我们把它定位为消费者的节日，不仅仅希望天猫淘宝卖的好，也希望其他电商的企业也能卖的好，以回馈消费者的思想参与到双11，让社会上出现商业的 正能量，所以，双11，我们还会继续做。要强调的是，我们不会为了数字而做，为500亿、800亿而做，即便将来到达1000亿，这也是一个自然、健康的 结果，而不是追求出来的目标，所以，健康对我们来说最为重要，而不是数字。

3、 这两天，我们的员工很High，企业很High，消费者也很High，经过这次的双11之后，最珍贵的不是卖了多少货，而是未来一个礼拜，做一个复盘，认 真思考，我们是在预判出来问题，管理出了问题，还是系统出了问题，服务出了问题，仔细地将这些反思复盘，未来的双11将做得更健康，更持久，更加让人享受 狂欢的乐趣，双11对很多企业，是很好的反思、提升的机会，技术上、设计上，卖的更高不是问题，超越服务能力的数字会成为大问题，服务跟不上，快递配合不 了，银行系统跟不上，客户体验就会糟糕，双11就会做不好，所以我觉得把今天留在未来。

4、 有人觉得中国的互联网竞争很激烈，我有不同看法，我认为中国的互联网竞争还不够激烈，我们可以做得更加激烈一点，更多的人参与。这是我的看法。对阿里和淘 宝来看，如果我们不能变革自己，那么就应该让市场来变革我们。我们觉得，整个天猫和淘宝，把自己定位成为中国电子商务的基础设施提供商，在流量、物流、金 融信用方面，能够为更多的中国企业从事电子商务提供服务和设施。所以在中国，和我们一样的公司并不多，因为这需要时间，这是需要一个强大的使命和愿景才去 做的。天福天美仕精彩系统

我们做到今天的规模，绝不是因为我们今天多厉害，而是14年来我们坚持的理念，14年来我们这些团队一点一滴做出来的。所以如果说有人能在一年两年内能够把我们彻底推翻，我觉得难度非常之大。但是这些新来者可以做很多我们没做好的事情，把这些事情做得更加的完善。

5、 假如一进入电子商务就想跟天猫淘宝竞争，我觉得一开始就错了，而是应该去补充淘宝、天猫和阿里没做好的事情，这样子可能做得更好。如果一进来就说我要跟天 猫和淘宝竞争，我要打败阿里巴巴，在中国我相信有这样想法的企业并不多，可能国外的企业想的会比较多，这样的企业可能一开始就输在这个上面了。

我觉得我们今天中国电子商务要充分运用好很多互联网公司十多年来积累的经验、资源，互相的发挥好。我以前就讲过，今天如果你要想做互联网企业，你应该去思考，不是去想办法一开始就打败腾讯、阿里巴巴，百度，而是利用好腾讯、百度、阿里巴巴来发展自己的业务，这是我的看法。

至 于有人说很多电子商务企业亏钱，我告诉你今天在电子商务企业中赚钱的企业更多。而且赚得非常得好。如果不赚钱，我相信今天这些人不会前赴后继，因为我们不 是靠一纸文件上来的，而是自愿上来，如果没有勤奋没有未来的前景看到怎么会熬夜去干。所以很多人还是赚钱的，如果不赚钱，你今天要开始去思考你的战略和模 式了。天福天美仕精彩系统

6、 关于那个著名的赌局，大家知道，到2020年，如果王健林赢的话，那就是我们整个社会输了，是我们这代年轻人输了。如果说2020年房地产、商业地产依旧 占领中国大半江山的话，说明我们的转型升级没有做好，说明我们这一代人的努力不如他们上一代人，所以我觉得我们必须赢，不管是不是我，我相信我们这一代年 轻人一定会做得更好。

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