我的日志

【导读】桑兮兮，2009年开始从事网络营销，线上线下整合营销。长期从事论坛水军、写手、媒介推广整合，参与推广策划案例300件以上。5年时间运营粉丝累积已超过1000万，微博微信累积粉丝260万，形成一系列运营方法论。以下为桑兮兮7月10日的分享。

【正文】大家好，我现在维也纳酒店集团做互联网营销，大学学的是电影导演，因为不大喜欢那个专业，转行到互联网产业。在电影，艺人推广方面也有一些经验，之前在天涯，微博，微信长期做营销，对粉丝运营比较有心得。

今天我主要围绕微信和大家分享一下，之后也会讲到事件营销，事件营销就是帮人和企业做到头条，其实事件营销的成本很小，效果很好。

我先问几个关于微信的问题。

在场的朋友圈超过两千人有没有？

在座的企业没有公共账号的有吗？

公众账号有多会员？

账号粉丝过2000的有吗？

多少企业有APP？

多少企业有新媒体团队？

微信粉丝活跃度如何？

公众号有多少死忠粉？

我问这些问题是因为，我们做社会化营销，新媒体的会感受到互联网的冲击，所谓的互联网思维我倒是不很认可，我认为互联网是对整个行业重新架构。我大学毕业两年，现在在酒店集团做到互联网营销总监，这在以前是不可能的，是互联网给我这个机会。

以前在南方都市报做广告，传播效果很好，现在我在南都不做广告，只做线索。一个品牌怎么介入南都？就打一个问号。怎么解释这个问号呢，在微信上解释问号，写文章，然后在微博上做扩散，最后大家就知道原来问号是这个品牌这个企业。传统媒体很难具备以前传播的魅力了，现在中央电视台主持人，除了最出名的那几个，有多少人知道呢，现在都开始通过微博话题来推主持人了。我记得世界杯某场比赛一结束，社交平台上就有乌贼刘的话题，这都是提前策划的。另外你们想想，好声音中火的个体都是有做营销的，每个火的人都是有绯闻的，他们正是在社会化营销中有了传播力。没有话题的像梁博，他需要正面形象，因为他是加多宝代言人。另外一个例子，之前我做艺人推广的时候，一个女孩想上《非常了得》，我就跟她聊，后来得知她小时候很丑，爸爸好几次想把她丢掉，这个故事就很好，用这个故事就能上节目，因为江苏卫视需要这个故事。

微信营销还是需要策划，我有7个朋友圈，有7万个粉丝，每个朋友圈对应一个行业，比如说一个对电商，一个对女性用品，所以我想打开任何行业，都很容易，就通过朋友圈的渠道。

网上有个说法，1万个微信听众相当微博100万粉丝，这个说法有待考证，我们首先来比较一下微博和微信。

微信VS微博

1.如果微博是自媒体；微信就是CRM管理系统，通过朋友圈传播话题。

2.微博和百度的SEO是不一样的。

3.微博有非常强的扩散和认证；微信还很难具备认证。

4.微博是一对多；微信是一对一。

5.微博是自媒体，深度欠缺；微信精准度高，100%到达率，有利于客户关系维护和圈子传播，深度和互动性更强。

传统媒体负责内容制造，自媒体是传播加社会化扩展，像是通过微信进行圈子渗透传播。比如我要卖一瓶水，要卖给谁呢？定价决定目标人群，定价50元，那目标人群的消费水平一定非常高，在公司的职位也高。怎么做渗透化传播呢？首先定位在核心一二线城市。所以说精准投放，学会如何圈圈子能省下很多投放费。

微信营销优势

1.熟人社交，信任度高。微信是基于熟人社交的。

2.容易圈子锁定，人群细分。因为什么样的人就有什么样的社交，你是富二代，你的圈子里就有很多富二代，你是屌丝，你的圈子里就肯定多屌丝。

3.重视用户体验，沟通无障碍。在朋友圈你只要回复就是一对一回，这是很好的用户体验。

4.口碑传播容易，传播渗透强。

5.定位功能强大。这解决了很多商业模式问题，相比微博是很大优势。

6.点对点精准营销。

7.无处不在的二维码。

8.自定义菜单的遐想。

关于粉丝

我们常做粉丝活跃度测试，拿50万样本测试活跃度，在相同转发率的平台发布，发现微信活跃度在下降。微博上的粉丝是很强大的，因为微博通过明星把粉丝聚集到一个平台。09年的时候我做剧组，有很多演员资源，发现她们现在都不拍戏了，因为现在赚钱太容易了。给卖面膜的拍一张照片，几百块钱到手，给卖鞋子的拍一张照片，又几百块到手。

那么什么是粉丝？粉丝是对你的品牌产生价值的，你的粉丝是认可你的产品，愿意帮你做传播的，所以你的产品，你的品牌要与你的品牌调性一致。汉堡王做过一个另类营销：粉丝测验，取消关注的送一个汉堡，那些为了一个汉堡取消关注的假粉掉了没有关系，因为他们本来就不会在汉堡王产生消费行为，而留下来的，宁愿不要汉堡也要关注汉堡王，就是真正的粉丝。

说到粉丝就说到人群，一个人开什么样的车，用什么化妆品，决定了他的消费水平。人是非常立体的，你身上的东西和你的价值是基本匹配的。当你找不到你的用户的时候，要参考你的同类和异类，卖衣服的可以参考卖包的目标人群，因为卖包的目标人群和卖衣服一致。

如何经营粉丝？

1.品牌调性，粉丝标签。品牌与平台的定位要准，对粉丝的标签找对，才能进行你的品牌价值传递。

2.根据粉丝吻合度，精准引流。微博和微信的投放不精准的时候，是无效的。你的核心人群喜欢的人群就是你的价值，你叫要用美剧啊，欧美搭配等他们喜欢的东西把粉丝黏住。

3.价值传递，内容制造。这里要注意，买东西的人和给钱的人是不一样的，比如在三线城市你卖一个高档楼盘，受众是有钱的中老年人，那你的广告写有品位，格调是没有用的。为什么？因为付钱的不是他们，付钱的是他们的儿女，三十多岁，事业有成，而吸引他们的不是品位啊格调啊，而是温馨，舒适这样的词。刘强东和奶茶妹的话题出来，以前刘强东是行业人物，现在他是社会人物了，也是内容制造的效果。

4．热点互动。绑定热点，制造话题是非常重要的。大的企业都在做事件营销的时候，小的企业更要做事件营销，这是很好做的。现在的热点几个：世界杯，吸毒，砍人。你要选一个热点去绑架是非常重要的。

我一开始在维纳斯酒店做物联网营销的时候，给我一个任务，半年积累300万的粉丝。这怎么做，几乎是不可能的，后来我分了一百多个渠道，细化到每一天，350万预算，后来做成了。

另外酒店推出关注微信账号，买单立减20这种营销，我认为是非常弱智。既然他已经来买单了，是你的消费者，你不是白送人家20块钱吗？如果在前台咨询的时候，你说关注微信，送某牌子安全套，这个让人家印象深刻，成本又远低于20块，效果又好。

姚晨生小孩，怎么做热点互动？可以写一篇软文，开头写姚晨的情史和成长史，最后写一个预测，预测母婴产品千万代言是哪个牌子，列举三个企业，我们牌子放第三个。谢娜刚结婚，谢娜怀孕两个月，我们要推一个女孩，同样是写软文，预测谁来主持快乐大本营，列一个名单，把要推的女孩放在名单中，那个女孩就火了。

现在我看到任何话题事件，第一反应是解构，这个事件是怎么做起来的，然后想这事件要怎么走。比如汪峰上头条是一个很成功的事件营销，有很长的实效性，到现在出了什么话题新闻，网友们都还有上网搜一下，汪峰又做什么了。每周发软文，每月事件营销，让客户找你。想想你的客户会用什么渠道，然后把你的品牌做到品那些渠道的前三名，你的客户一直能看到你，自然会去找你。

营销的本质不是看外围的资源，重要的是看在做的人是怎么运作的。微信如何卖面膜?你的朋友圈有人在卖面膜，你会怎么做？很多人说拉黑他。你拉黑是因为你不是他的消费群体，如果你要租房子，你是会去关注一个租房账号的，那如果你需要面膜，在朋友圈里又正好有人在卖，那你与其另外再找，肯定会倾向于去咨询朋友圈里卖面膜的那位。所以说微商的存在是有非常大的价值。另外人很重要：一是美女，二不是美女把自己包装成美女。我有一个微信号，在朋友圈里把自己包装成一个美女，时不时发一张照片，一个唯美的背影，发一些暧昧的话，很有效果。如果有一天我在这个号里开始卖面膜，你会发现大多买面膜的是男人，那些要追你的。另外比如说我要一些电商行业的资源，多认识点行业中人，我在网上找一个漂亮女孩的照片，在朋友圈里发，我是某某大学日语系的，想要找一个电商行业的工作，请指点，推荐。一下子，很多人加我。这就是美女经济，一个美女旁边有很多人在产生消费行为。

如何操作微信草根大号（策划是核心）

1.熟悉用户的搜索诉求。把行业名字做公共账号名字很重要，另外是精准用户定位+平台认知排名。

2.内容独特加原创。价值分享体系完善，形成独特账号特色，增强粘性课进行部分内容连载。以前是好的产品与渠道就好了，现在一定是先有营销后有产品。比如卖钻石，要想一个商业模式，落在销售的创新，比如365天只卖一天钻石，其他时间维护客户关系，结果效果非常好。比如之前很火的玫瑰花：一辈子只送一个人。

3.互动，唱歌类账号。我有个微信号，每天晚上请大家唱歌，结果很多人参与，后来我想机制化，变成今天我出题，你们唱。一天周杰伦专题，一天王力宏专题，结果粉丝都在百度贴吧里面拉人进来，这就达成粉丝引流了。后来我又想商业化，就与录音棚合作。

4.有奖回馈，每次营销接单20%回馈粉丝，做情感营销。打广告会导致粉丝退号，稀释粉丝。所以很多大号不愿意接广告，因为那些粉丝是很值钱的，怎么样让粉丝不反感你的广告呢。一个办法是每次接广告的时候拿出20%广告费价值的礼物送给粉丝，他们是会很感动的，觉得哎呀这么好，你打广告还送我们礼物。另一个办法是让广告游戏化，把广告放在游戏里。

5.热点娱乐话题互动。微博现在的搜索引擎非常重要，是第二大的搜索引擎了。把你的产品和热点绑定，让人家在搜热点关键词的时候能看到你的产品，或者是用热点话题做互动，自然很多人转发。

6.分享激励。每周选出一篇文章进行重点推荐转发，软性植入广告。软文通过好的标题图文，在文章末尾才被人发现是广告，但是他已经点进来了，你就成功了。

7.互盟互推，交换资源。

8.二维码创新应用。二维码发在什么地方很重要，你的平台和展现形式要有意思。比如说把二维码通过人体彩绘画在手上，或者印在美女的衣服上，比你发宣传单，上面印二维码请人家扫有效多了。另外你卖水果的话，提一篮橙子，扫楼，你扫一下二维码，我给你一个橙子。

9.有趣的客服。陪失恋的客户聊天。适当运用卖萌体，淘宝体。

10.其他平台引流，例如豆瓣，微信，QQ，人人，APP等。

如何微信营销

1.文案。

2.机制。比如抽奖机制，一等奖LV，二等奖安排你的产品。大多数人要的是一等奖，因为是品牌，但是大多数人拿到的是二等奖。

3.圈子。圈子里的人有共同的爱好，比如都喜欢周杰伦，比如都爱逛豆瓣，如果你在这个圈子中，要个电话号码，或者交换资源是很容易的，对方是很乐意的。

4.创意。

如何经营朋友圈

1.行业大号渗透

2.微信群渗透

3.价值传递

4.互动交流

5.线下维系

公共账号如何加强粘性

1.机制（互动）

2.跨界合作，连载

3.搭建自媒体平台

4.经营朋友圈

5.搭建内容团队

6.扩展老客户，挖掘新客户

7.组建社会化全方位营销团队：论坛，微博，微信，空间，贴吧，问答，QQ群

8.客服团队

9.时间营销

10.定位勿全，要专

11.注重圈子渗透

如何进行情感营销

讲产品卖点，亲自体验。把握客户需求，挖掘深层次需求，寻找情感点拉近需求。案例引导第三方作证，构建情景。封闭提问默认成交适时逼单，连单最大化购买。愿景引发，适当恭维建立情感，真诚沟通客户踏实。建立客户粘性，建立直销系统，维系客户忠诚度。

举个例子世界杯后的情感营销如何做？男性看球，生活规律都紊乱了，你的老婆，或者女朋友也跟着很疲惫啊，这个时候卖化妆品，卖花的，卖衣服的就可以写文案了，类似三八妇女节那样的情感促销。

打造品牌基础渠道

1.百度百科

2.官方微博

3.问答

4.论坛

5.渠道扩展

6.软文背书

7.事件营销

一个品牌的微博账号要有粉丝，比如我做酒店，如果人家发现你的微博账号都没有几个粉丝，怎么会投几千万来加盟你呢。另外要有转发有评论，如果有几百万粉丝的一个品牌微博，都没有评论，这个就太假了，所以不管真的假的，要有转发和评论。

天福天美仕移动营销团队

天福天美仕移动营销团队

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