山西隆力奇
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- 【原创】 巧用话术，化解客户异议
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方法技巧
直销沟通中，直销人经常会遭遇客户的异议。如果当时直销人的沟通不对，话术不对，那么成功签单也就化为泡影，那么怎么巧用话术，化解客户的异议呢？下面为您带来化解客户异议的沟通话术。
话术一：任何事情都可以拒绝参与，但不能拒绝了解。
当客户说：“我不想做直销，拒绝参与。”
你可以说：“任何事情都可以拒绝参与，但是不要拒绝了解。”
话术详细剖析：
我们面对任何一件新生事物都要放开自己的心态，多了解一下总没有坏处，你了解了可能就多发现一次机会。所有成功人士，他们不是比我们聪明多少倍，而是他们比我们善于发现机会，抓住机会。他们之所以能抓住机会，是因为他们凡事愿意多了解，了解过后，如果发现有价值就会参与：如果没价值，可以不参与。多了解一个机会，不了解就少一个机会。
毛主席说过，没有调查就没有发言权。对于任何一件事情，我们没有经过充分的了解和调查，我们就不能轻易下结论，这件事好不好，能不能做。
直销好于不好，需要你了解，你不了解，你对它的判断就难免有偏颇。直销适不适合你做，不能靠自己的想象，而要自己轻身试验。亲自试验了，如果你真觉得不适合自己做，你在选择不做。事实上，多了解，试着参与并不需要你花什么钱，也不需要你花什么精力。
我们很多企业要实行某个行销策略，是不是需要先测试？我们生产一款新产品，是不是需要测试？测试过后，证明这个行销策略，这款产品可行，我们就会采用。测试是最有效，最没有风险，也是成本最低的。
话术二：你做不做并不重要，重要的是当你决定做的时候，我们怎样帮你做成功。
如果你的潜在对象说：“别说了，直销我是不会做的。”
你可以说：“你做不做没有关系，我要做的就是吧这个信息像你分享，那是我的责任，好东西在我心里藏不住，我总想着像我尊重，我欣赏，我重视的人分享。你是我最欣赏的人，所以我一定要把这个好消息，这个事业机会想你分享。你做不做，那完全是你的自由选择。你说是吗？”
话术详细剖析：
当你决定做的时候，我要考虑的就是怎么样才能帮助你做成功。直销是一个人帮人，人助人的事业，在这儿事业里，彼此的利益只是互补性，没有冲突性，帮助别人做大事业就等于帮助自己做大事业，帮助别人赚钱就等于帮助自己赚钱。我要帮助你赚钱，帮助你成功，一是因为这个生意的魅力和特点，二是我把你邀请到这个事业里来，我就有责任带你一起往前发展。
话术三：因为直销如此不容易，我们才能把握住机会去做大！
如果潜在对象说：“做直销挺难得，不适合我做。现在很多人都在做了，做直销最好的机会都过去了。”
这是你可以说：“正因为做直销不是那么容易，所以我们才能有机会把这个生意做大。
话术详细剖析：
正因为很多人都在做了，所以我们更早点加入，抢占市场。有很多人在做，证明这个事业是值的我们做的，这个事业可以做到成功的，不然就没有这么多人去做了，你说是吗？
你可以说：做直销，需要辛苦两三年，不可避免的会遇到一些挑战和压力，正因为这些原因，我们更要坚持做直销了。因为有很多人在前面的两三年里，由于各种原因，没有办法坚持下来，慢慢离开了这个事业，他们的离开是不是给我们提供了更广阔的空间，更多的机会？难道辛苦两三年，可以提前退休，可以获得被动收入，可以实现财务自由，可以做到有足够的钱购买自己所想要的东西，有足够的时间做自己想做的事情，这样难道不好吗？难道还有那个行业可以这样做吗？
话术四：过去我也这样认为，但是通过深入了解后，我发现其实事业和产品确实都不错。
如果你的潜在对象说：“直销的产品都太贵啦。”
你可以说：“你刚才说直销的产品太贵啦，我很认同，在我们还没有真正了解直销，没有做直销之前，我也是这样认为的，后来通过深入的了解，我发现，直销的产品并不贵。”
话术详细解剖：
为什么这样说呢？你一定了解，直销产品都是经过高科技手段，浓缩之后的产品。同样大小的一盒牙膏，看起来比超市的牙膏贵，细算起来，超市的牙膏更贵，因为每次刷牙需要的量比超市的牙膏要少很多，加人超市里买的牙膏，一盒能刷一个月，那么直销公司的牙膏就可以用一个半月。
在比如，保健品，我们有很多保健品浓缩了很多人生必备的营养。因为很多传统企业生产保健品营养都比较单一，要给自己的身体补齐同样多的营养元素，你就需要购买不同的营养品，综合比较起来，直销公司的保健品更便宜，你说是吗？
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