水土不服尴尬的现状——欧瑞莲危机爆发

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水土不服
欧瑞莲危机爆发
文/本刊记者 孙鑫

　　“目前公司已经有超过2/3的团队建议公司修改制度和加大广告宣传方面的投入……我们经销商对公司的不满的确存在。”北京的欧瑞莲经销商赵先生告诉记者。

　　近段时间，业界对欧瑞莲的质疑之声不绝，矛头直指欧瑞莲水土不服，欧瑞莲中国管理团队在中国遭遇信任危机。不少经销商对“危机”一词表示认可，但欧瑞莲官方依然强调“40年的欧洲直销经验”。

　　早早拿到牌照并视雅芳为对手的欧瑞莲到底怎么了？

　　尴尬的现状

　　在申请直销牌照、完成服务网点核查备案方面，欧瑞莲的表现直追其心目中的对手雅芳，但在业绩和团队发展方面，欧瑞莲处境堪忧。

　　公开资料显示，2004年就已进入中国的欧瑞莲目前在中国仅有8家店，且都为分公司所在地，目前尚无经营性店面开出。

　　同时，欧瑞莲瑞典总部首席运营官叶仕鹏在8月来华期间称，欧瑞莲目前没有计划规模性的开店，仍将以传统直销的方式进行业务拓展，并深推欧洲企业的形象。

　　这对习惯依靠店面开展业务的中国直销人来说有些困惑。事实，世界直销巨头安利公司就在开店方面最终选择了向中国国情妥协，开了近200家店铺。而雅芳拥有5000多家店铺，完美则以3300多家次之，

　　对欧瑞莲欧洲企业形象理解不深的经销商抱怨颇多。当记者将一些业界专家和学者对欧瑞莲的质疑展示给北京的欧瑞莲经销商赵先生看时，他竟显得异常兴奋:

　　“我们经销商对公司的不满确实存在。我认为，正是由于公司的操作不到位，才使得市场整体运作缓慢。本来公司在中国市场的起点就很低，而公司高层在对市场操作层面的把握不够理想，不但没有好的市场激励计划，也没有良好的宣传进行配合，导致团队的人数上升困难，进而影响到系统运作，培训、销售以及推荐的不到位，从而形成连锁反应，谈何发展？”

　　据悉，就欧瑞莲目前在中国市场的直销员招募情况来说，可能有6000人左右的直销员团队规模了，但是真正从事和开展公司产品销售的却不足1/10。

　　赵先生进一步透露:“目前公司已经有超过2/3的团队建议公司修改制度和加大广告宣传方面的投入。不过公司目前仍然希望保守、低调，不想太张扬的展开公司活动。目前由于高层没有精英人才来统帅，估计操作很难有新的改进。”

　　令记者诧异的是，赵先生不但不认可欧瑞莲高层的管理，还自己改良了欧瑞莲的制度，“我在欧瑞莲经销商中已经算做得比较好的了，而像我一样做得稍好的经销商都是私自对公司的相关制度进行了一系列改良，才达到目前的运作效果。”

　　不过赵先生对欧瑞莲还是怀有期望，他希望欧瑞莲能有重大的突破，最好在强有力的领导团队带领下在未来的两年内度过难关。

　　欧洲经验何在？

　　据欧瑞莲(中国)的经销商透露，他们在应对新人质疑公司发展速度的时候，通常会告诉对方:“欧洲文化讲究的不争而得，前期站稳站实才是发展的长远之计。”

　　欧瑞莲(中国)执行总裁陈海琳在接受记者采访时表示:“欧瑞莲(中国)希望能将欧瑞莲创立40年来的丰富的直销管理经验带到中国，并立志成为中国直销业的‘Key player’(主导企业)之一。”

　　陈海琳告诉记者，“欧瑞莲(中国)的起步很成功，公司已经搭建了稳固的运营和服务基础。公司愿意脚踏实地的稳固成长，严格遵守中国政府的一切法律规定，目前公司将把主要精力放在挑选和培养优秀的销售精英上，逐步建立欧瑞莲品牌和产品的认知度。”