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【摘要】作为流通方式,无店铺销售是社会经济技术发展的必然产物。它的产生与发展,给消费者和厂商带来一系列现实利益。目前,无店铺销售呈现良好的发展势头，无店铺销售与店铺销售功能定位不同,目标顾客群体也有差异,各具优势和特点,都有其生存空间,两者之间相互补充,长期共存。本文首先界定了本文的探索对象是我国无店铺销售，同时讲述了我国无店铺销售的行业现状，得出我国无店铺销售市场潜力巨大的结论；接着，本文对我国无店铺销售存在的问题进行了原因分析，主要从政府监督与管理，商品质量，现代无店铺销售企业的诚信与服务等方面进行了分析；最后，针对我国无店铺销售存在的问题提出了几点对策建议，主要是提升我国无店铺销售企业的自身素质，发挥无店铺销售行业协会的作用，提高消费者维权意识等。
【关键字】无店铺销售； 直销；远程销售
[@more@]无店铺销售，又称无固定地点销售，是生产商和经销商不通过商店，直接向消费者提供商品和服务的一种现代营销方式。根据2004年国家颁布的《零售业态分类》，“无店铺销售”包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货机、电话购物等销售方式。
在中国，无店铺销售的法律环境基本建立，同时人们对无店铺销售的态度也变得宽容。面对新的环境，尤其是中国严格的相关法律，以往模式下中国无店铺销售企业因缺乏相应的理论指导，作者通过微薄之力，以期望得到抛砖引玉之效。
查理·狄卫士言，全球一体化已经成为一种潮流，如果一个企业不进行全球一体化的改造，不将无店铺销售方式纳入改造范围，那么它将很难发展下去。在国外，美国的哈佛大学和英国的牛津大学，甚至在韩国，都有关于无店铺销售方面的专门课程。反观中国的教育界，专家学者会认为这个行业太小或不够主流而不太注意，又加上新闻媒体负面报道，以及国家机关的打击，因此无店铺销售常常被视为洪水猛兽，更不要说是理论研究体系的建立。现在的理论要么是拷贝外国的，要么是从业者进行的理论研究，而这批所谓的“研究者”无论在实践还是理论上都没有足够功底。在这样的情况下，我们对无店铺销售的理论研究几乎还是一片空白。
经济学家预言：“21 世纪的三大时代特征是：速度，多变，危机。”美国著名的新闻机构CNN 报道：“在21 世纪，我们将处在一个无固定化职业的社会。”那么我们的应对策略应该是：积极学习，不断改变，自我创业。随着科学的发展，无店铺销售具有跨时空、大批量、多品种的销售形式，未来发展前景广阔。
因此，要把无店铺销售当作产业来看待，要从产业的角度谈发展，形成产业链，做到从生产到销售，从网上到实物有机结合起来，开拓无店铺创业新途径。21 世纪个人创业已经成为时尚，美国自20 世纪九十年代初，平均每天有8000个家庭开创个人事业。中国加入世贸组织，虽然给社会经济的繁荣带来广阔的前景，但也给很多企业和行业带来很大冲击，下岗失业人员日趋增加，就业实际上成了政府优先考虑的问题。国外的实践证明，无店铺销售是吸纳劳动力的重要力量，成为下岗失业人员提供就业机会的重要动力。在今天这个充满危机，就业岗位相对匮乏的时代，无店铺销售恰恰给人们这样一个机会。
作为一种被国外广泛接受的流通方式，无店铺销售也正在悄然潜入我们的生活。随着我国零售业的完全开放，以直销等无店铺销售，大卖场与便利店为代表的新型业态不断被引入，使我国的零售业不断丰富与完善。尤其是无店铺销售正在不断扩大国内的零售市场份额，成为2005年以后，在相当长的时间内将成为我国零售市场新的关注点。无店铺销售的形式为顾客节约了光顾商店的时间，被称为是“把店铺搬到顾客家里”的一种经营方式，受到一部分消费者的青睐。尽管目前我国国内无店铺销售市场，尚处在初期形式，但随着商业信誉的不断提高，适合我国国情的无店铺销售营销模式的出现，无店铺销售将一展风采。
采用无店铺销售方式能够减少流通环节，降低通路成本，从而以较优惠的价格回馈给消费者。厂家可以节约销售通路资金费用，并且现款交易的方式卖货，有利于资金的快速回笼，风险系数低。无店铺销售还有利于提高制造商与客户的沟通效果，更好地满足顾客的个性化需求，使客户得到一种高价值的解决方案等。
据商务部商业改革发展司调查，目前无店铺销售在我国尚处在起步的阶段，东西部发展不平衡，西部受消费水平和其它条件所限，发展较缓慢。从投资主体看，国内从事此类销售的专业公司大部分是中小企业，缺乏资金、人才和营销经验，基本还在摸索阶段。
面对国际跨国无店铺销售企业的竞争，我国无店铺销售企业如何制定营销战略以增强同国际跨国企业的竞争能力？当前的形势，无店铺销售企业正好处于由无序竞争向规范的市场竞争转型阶段，面临巨大的阵痛，同是又要应对国际跨国无店铺销售企业的残酷竞争压力，我国无店铺销售企业如何改进自己的营销战略？针对这些问题，本文提出一些建议，以期对国内无店铺销售型企业及从业者有所裨益。
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